Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ ss99

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ss99 Quy định tài khoản và điều khoản dịch vụ ss99
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách ss99 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật phù hợp với điều khoản dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Xác thực thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc trình duyệt mới đều yêu cầu xác minh OTP để ngăn truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn quy định trong điều khoản bảo mật.

Yêu cầu chỉnh sửa

Liên hệ hỗ trợ để yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xem lại lịch sử hoặc thực hiện quyền xóa dữ liệu theo quy định hiện hành.

Khiếu nại điều khoản

Mọi khiếu nại liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc quyết định tài khoản đều được xem xét và phản hồi bởi bộ phận xử lý nội bộ trong vòng thời gian hợp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản qua kênh hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản tài khoản, cần xác nhận một điều kiện cụ thể hoặc muốn yêu cầu điều chỉnh dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của ss99 sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua trò chuyện trực tiếp trên giao diện, gửi email hoặc nhắn tin qua kênh chính thức — tất cả đều hỗ trợ 24/7.

Trò chuyện trực tiếp Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng hỗ trợ ở góc màn hình để kết nối với tư vấn viên tiếng Việt ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email — thời gian phản hồi thường trong cùng ngày làm việc.
Kênh nhắn tin Liên hệ qua kênh nhắn tin chính thức để báo cáo sự cố tài khoản hoặc hỏi về điều kiện sử dụng cụ thể, kể cả ngoài giờ hành chính.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản tài khoản

Những câu hỏi dưới đây xuất phát từ các tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về điều khoản ss99 — từ phạm vi áp dụng, quyền tài khoản cho đến cách yêu cầu thay đổi dữ liệu.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất tạo tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được coi là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thông báo sẽ gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị rõ trên tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Không. Tài khoản ss99 chỉ dành cho cá nhân đã đăng ký. Chuyển nhượng hoặc cho người khác dùng tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ dịch vụ.

Có. Mọi giao dịch thanh toán nội địa đều chịu điều khoản ss99 và đồng thời tuân theo điều khoản riêng của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tùy phương thức bạn chọn.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email. Nêu rõ yêu cầu và thông tin tài khoản để bộ phận xử lý xác minh và thực hiện trong thời gian sớm nhất.

Bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư theo quy trình thông thường trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.